OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 138 18,90%
DENÚNCIAS 115 15,75%
DIREITO 77 10,55%
DÚVIDAS 95 13,01%
E-SIC 113 15,48%
ELOGIOS 77 10,55%
FALE CONOSCO 14 1,92%
OUTROS 29 3,97%
RECLAMAÇÕES 30 4,11%
SERVIÇOS 12 1,64%
SOLICITAÇÕES 8 1,10%
SUGESTÕES 14 1,92%
URGÊNCIAS 8 1,10%
Quantidade total de manifestações: 730
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 14 1,92%
CARTA 6 0,82%
E-MAIL 13 1,78%
FALE CONOSCO 38 5,21%
OUTROS 20 2,74%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 21 2,88%
PRESENCIAL 49 6,71%
WEBSITE 568 77,81%
WHATSAPP 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 730
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRATIVO 20 2,74%
ALMOXARIFO 6 0,82%
CASA CIVIL 48 6,58%
CONTABILIDADE 2 0,27%
GABINETE DO PREFEITO 1 0,14%
GERAL 9 1,23%
NÃO INFORMADO 195 26,71%
PROCURADORIA 1 0,14%
PROGRAMAÇÃO 23 3,15%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 45 6,16%
SECRETARIA DE CULTURA 1 0,14%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 88 12,05%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 5 0,68%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 14 1,92%
SECRETARIA DE FINANÇAS 9 1,23%
SECRETARIA DE INFRA ESTRUTURA 33 4,52%
SECRETARIA DE SAUDE 21 2,88%
SECRETARIA DE TESTE 6 0,82%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE DE NATAL 7 0,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 58 7,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E CIDADANIA 10 1,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, DESPORTO E OUTRA E MAIS OUTRA 18 2,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 9 1,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 6 0,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,78%
SUPORTE 4 0,55%
TESTANDO 1 0,14%
TESTANDO LOG 5 0,68%
Quantidade total de manifestações: 658
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,14%
2016 11 1,51%
2017 10 1,37%
2018 66 9,04%
2019 98 13,42%
2020 58 7,95%
2021 28 3,84%
2022 218 29,86%
2023 146 20,00%
2024 22 3,01%
Quantidade total de manifestações: 658
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 1 4,55%
MARÇO/2024 2 9,09%
AGOSTO/2024 1 4,55%
NOVEMBRO/2024 18 81,82%
Quantidade total de manifestações: 22

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 6 0,82%
MASCULINO 237 32,47%
TESTANDO 3 0,41%
Quantidade total de manifestações: 246
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 1,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 46 6,30%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 8 1,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,92%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 66 9,04%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 3,97%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 0,96%
DOUTORADO COMPLETO. 9 1,23%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,64%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,10%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 21 2,88%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,55%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,96%
Quantidade total de manifestações: 244
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-175 2
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 64
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 154
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 5
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 505
Quantidade total de manifestações: 730

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Contatos da Ouvidoria

(85)3047-1310

Email: pedro.nogueira@assesi.com

Endereço da Ouvidoria

Av. Augusto dos Anjos,1127 - Loja 07 - Parangaba

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 18:00 hs

Última manifestação: 11/11/2024 14:30

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