OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 144 19,07%
DENÚNCIAS 119 15,76%
DIREITO 79 10,46%
DÚVIDAS 101 13,38%
E-SIC 115 15,23%
ELOGIOS 79 10,46%
FALE CONOSCO 16 2,12%
OUTROS 29 3,84%
RECLAMAÇÕES 30 3,97%
SERVIÇOS 13 1,72%
SOLICITAÇÕES 8 1,06%
SUGESTÕES 14 1,85%
URGÊNCIAS 8 1,06%
Quantidade total de manifestações: 755
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 14 1,85%
CARTA 6 0,79%
E-MAIL 15 1,99%
FALE CONOSCO 40 5,30%
OUTROS 20 2,65%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 21 2,78%
PRESENCIAL 53 7,02%
WEBSITE 584 77,35%
WHATSAPP 2 0,26%
Quantidade total de manifestações: 755
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRATIVO 20 2,65%
ALMOXARIFO 6 0,79%
CASA CIVIL 49 6,49%
CONTABILIDADE 2 0,26%
CONTROLADORIA E PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 0,40%
GABINETE DO PREFEITO 3 0,40%
GERAL 10 1,32%
NÃO INFORMADO 195 25,83%
PROCURADORIA 1 0,13%
PROGRAMAÇÃO 23 3,05%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 60 7,95%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 49 6,49%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E CIDADANIA 10 1,32%
SECRETARIA DE CULTURA 1 0,13%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 92 12,19%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 5 0,66%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 14 1,85%
SECRETARIA DE FINANÇAS 9 1,19%
SECRETARIA DE FINANÇAS 9 1,19%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,26%
SECRETARIA DE INFRA ESTRUTURA 35 4,64%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 0,79%
SECRETARIA DE SAUDE 21 2,78%
SECRETARIA DE TESTE 6 0,79%
SECRETARIA DE TRÂNSITO, CIDADANIA, SEGURANÇA E SERVIÇOS PÚBLICOS 1 0,13%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE DE NATAL 7 0,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, DESPORTO E OUTRA E MAIS OUTRA 19 2,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,72%
SUPORTE 4 0,53%
TESTANDO 1 0,13%
TESTANDO LOG 5 0,66%
Quantidade total de manifestações: 681
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,13%
2016 11 1,46%
2017 10 1,32%
2018 66 8,74%
2019 98 12,98%
2020 58 7,68%
2021 28 3,71%
2022 218 28,87%
2023 146 19,34%
2024 23 3,05%
2025 22 2,91%
Quantidade total de manifestações: 681
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 9 40,91%
MAIO/2025 3 13,64%
JUNHO/2025 1 4,55%
JULHO/2025 2 9,09%
SETEMBRO/2025 7 31,82%
Quantidade total de manifestações: 22

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 7 0,93%
MASCULINO 245 32,45%
TESTANDO 4 0,53%
Quantidade total de manifestações: 256
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 1,72%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 6,23%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 1,19%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,85%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 67 8,87%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 3,97%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 0,93%
DOUTORADO COMPLETO. 13 1,72%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,59%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,06%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 22 2,91%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,53%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 8 1,06%
Quantidade total de manifestações: 254
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 22
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 206
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 5
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 522
Quantidade total de manifestações: 755

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85)3047-1310

Email: pedro.nogueira@assesi.com

Endereço da Ouvidoria

Av. Augusto dos Anjos,1127 - Loja 07 - Parangaba

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 18:00 hs

Última manifestação: 12/09/2025 11:47

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