OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 139 18,78%
DENÚNCIAS 118 15,95%
DIREITO 78 10,54%
DÚVIDAS 98 13,24%
E-SIC 114 15,41%
ELOGIOS 77 10,41%
FALE CONOSCO 14 1,89%
OUTROS 29 3,92%
RECLAMAÇÕES 30 4,05%
SERVIÇOS 13 1,76%
SOLICITAÇÕES 8 1,08%
SUGESTÕES 14 1,89%
URGÊNCIAS 8 1,08%
Quantidade total de manifestações: 740
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 14 1,89%
CARTA 6 0,81%
E-MAIL 13 1,76%
FALE CONOSCO 38 5,14%
OUTROS 20 2,70%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 21 2,84%
PRESENCIAL 51 6,89%
WEBSITE 576 77,84%
WHATSAPP 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 740
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRATIVO 20 2,70%
ALMOXARIFO 6 0,81%
CÂMARA MUNICIPAL DE CODÓ 1 0,14%
CASA CIVIL 48 6,49%
CONTABILIDADE 2 0,27%
CONTROLADORIA E PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,14%
GABINETE DO PREFEITO 1 0,14%
GERAL 9 1,22%
NÃO INFORMADO 195 26,35%
PROCURADORIA 1 0,14%
PROGRAMAÇÃO 23 3,11%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 48 6,49%
SECRETARIA DE CULTURA 1 0,14%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 92 12,43%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 5 0,68%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 14 1,89%
SECRETARIA DE FINANÇAS 9 1,22%
SECRETARIA DE INFRA ESTRUTURA 34 4,59%
SECRETARIA DE SAUDE 21 2,84%
SECRETARIA DE TESTE 6 0,81%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE DE NATAL 7 0,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 58 7,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E CIDADANIA 10 1,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, DESPORTO E OUTRA E MAIS OUTRA 18 2,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 9 1,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 6 0,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,76%
SUPORTE 4 0,54%
TESTANDO 1 0,14%
TESTANDO LOG 5 0,68%
Quantidade total de manifestações: 668
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,14%
2016 11 1,49%
2017 10 1,35%
2018 66 8,92%
2019 98 13,24%
2020 58 7,84%
2021 28 3,78%
2022 218 29,46%
2023 146 19,73%
2024 23 3,11%
2025 9 1,22%
Quantidade total de manifestações: 668
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 9 100,00%
Quantidade total de manifestações: 9

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 6 0,81%
MASCULINO 239 32,30%
TESTANDO 3 0,41%
Quantidade total de manifestações: 248
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 1,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 46 6,22%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 8 1,08%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 67 9,05%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 3,92%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 0,95%
DOUTORADO COMPLETO. 9 1,22%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,62%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,08%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 22 2,97%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,54%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,95%
Quantidade total de manifestações: 246
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-175 2
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 64
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 156
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 5
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 513
Quantidade total de manifestações: 740

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(85)3047-1310

Email: pedro.nogueira@assesi.com

Endereço da Ouvidoria

Av. Augusto dos Anjos,1127 - Loja 07 - Parangaba

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 18:00 hs

Última manifestação: 30/01/2025 10:51

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