OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 150 15,84%
DENÚNCIAS 131 13,83%
DIREITO 82 8,66%
DÚVIDAS 115 12,14%
E-SIC 118 12,46%
ELOGIOS 79 8,34%
FALE CONOSCO 169 17,85%
OUTROS 29 3,06%
RECLAMAÇÕES 30 3,17%
SERVIÇOS 14 1,48%
SOLICITAÇÕES 8 0,84%
SUGESTÕES 14 1,48%
URGÊNCIAS 8 0,84%
Quantidade total de manifestações: 947
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 14 1,48%
CARTA 11 1,16%
E-MAIL 38 4,01%
FALE CONOSCO 193 20,38%
OUTROS 20 2,11%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 21 2,22%
PRESENCIAL 57 6,02%
WEBSITE 591 62,41%
WHATSAPP 2 0,21%
Quantidade total de manifestações: 947
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRATIVO 22 2,32%
ALMOXARIFO 6 0,63%
CASA CIVIL 55 5,81%
CONTABILIDADE 2 0,21%
CONTROLADORIA E PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,06%
GABINETE DA VICE PREFEITA 4 0,42%
GABINETE DO PREFEITO 6 0,63%
GERAL 10 1,06%
NÃO INFORMADO 195 20,59%
PROCURADORIA 1 0,11%
PROGRAMAÇÃO 23 2,43%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 64 6,76%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 49 5,17%
SECRETARIA DE AGRICULTURA FAMILIAR E DESENVOLVIMENTO RURAL 1 0,11%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E CIDADANIA 10 1,06%
SECRETARIA DE CULTURA 1 0,11%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 92 9,71%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 5 0,53%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 14 1,48%
SECRETARIA DE FINANÇAS 9 0,95%
SECRETARIA DE FINANÇAS 9 0,95%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,21%
SECRETARIA DE INFRA ESTRUTURA 47 4,96%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 0,63%
SECRETARIA DE TESTE 6 0,63%
SECRETARIA DE TRÂNSITO, CIDADANIA, SEGURANÇA E SERVIÇOS PÚBLICOS 1 0,11%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE DE NATAL 7 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, DESPORTO E OUTRA E MAIS OUTRA 19 2,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 34 3,59%
SUPORTE 4 0,42%
TESTANDO 1 0,11%
TESTANDO LOG 5 0,53%
Quantidade total de manifestações: 720
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,11%
2016 11 1,16%
2017 10 1,06%
2018 66 6,97%
2019 98 10,35%
2020 58 6,12%
2021 28 2,96%
2022 218 23,02%
2023 146 15,42%
2024 23 2,43%
2025 59 6,23%
2026 2 0,21%
Quantidade total de manifestações: 720
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 50,00%
FEVEREIRO/2026 1 50,00%
Quantidade total de manifestações: 2

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 7 0,74%
MASCULINO 264 27,88%
TESTANDO 11 1,16%
Quantidade total de manifestações: 282
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 1,37%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 60 6,34%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 1,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 67 7,07%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 3,27%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 0,95%
DOUTORADO COMPLETO. 13 1,37%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,27%
MESTRADO COMPLETO. 8 0,84%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 29 3,06%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,42%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,95%
Quantidade total de manifestações: 280
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 23
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 233
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 5
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 686
Quantidade total de manifestações: 947

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ARMANDINHO

Contatos da Ouvidoria

(85)3047-1310

Email: pedro.nogueira@assesi.com

Endereço da Ouvidoria

Av. Augusto dos Anjos,1127 - Loja 07 - Parangaba

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 18:00 hs

Última manifestação: 03/02/2026 15:56

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
pontoturistico0
pontoturistico1
pontoturistico2
pontoturistico3
pontoturistico4
pontoturistico5
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo UNICEF 2017-2020Selo ATRICON Ouro 2023Selo ATRICON Diamante 2024