OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 150 19,33%
DENÚNCIAS 128 16,49%
DIREITO 80 10,31%
DÚVIDAS 103 13,27%
E-SIC 116 14,95%
ELOGIOS 79 10,18%
FALE CONOSCO 17 2,19%
OUTROS 29 3,74%
RECLAMAÇÕES 30 3,87%
SERVIÇOS 14 1,80%
SOLICITAÇÕES 8 1,03%
SUGESTÕES 14 1,80%
URGÊNCIAS 8 1,03%
Quantidade total de manifestações: 776
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 14 1,80%
CARTA 11 1,42%
E-MAIL 23 2,96%
FALE CONOSCO 41 5,28%
OUTROS 20 2,58%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 21 2,71%
PRESENCIAL 56 7,22%
WEBSITE 588 75,77%
WHATSAPP 2 0,26%
Quantidade total de manifestações: 776
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRATIVO 21 2,71%
ALMOXARIFO 6 0,77%
CASA CIVIL 54 6,96%
CONTABILIDADE 2 0,26%
CONTROLADORIA E PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 9 1,16%
GABINETE DA VICE PREFEITA 1 0,13%
GABINETE DO PREFEITO 4 0,52%
GERAL 10 1,29%
NÃO INFORMADO 195 25,13%
PROCURADORIA 1 0,13%
PROGRAMAÇÃO 23 2,96%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 63 8,12%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 49 6,31%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E CIDADANIA 10 1,29%
SECRETARIA DE CULTURA 1 0,13%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 92 11,86%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 5 0,64%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 14 1,80%
SECRETARIA DE FINANÇAS 9 1,16%
SECRETARIA DE FINANÇAS 9 1,16%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,26%
SECRETARIA DE INFRA ESTRUTURA 38 4,90%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 0,77%
SECRETARIA DE SAUDE 21 2,71%
SECRETARIA DE TESTE 6 0,77%
SECRETARIA DE TRÂNSITO, CIDADANIA, SEGURANÇA E SERVIÇOS PÚBLICOS 1 0,13%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE DE NATAL 7 0,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, DESPORTO E OUTRA E MAIS OUTRA 19 2,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 13 1,68%
SUPORTE 4 0,52%
TESTANDO 1 0,13%
TESTANDO LOG 5 0,64%
Quantidade total de manifestações: 701
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,13%
2016 11 1,42%
2017 10 1,29%
2018 66 8,51%
2019 98 12,63%
2020 58 7,47%
2021 28 3,61%
2022 218 28,09%
2023 146 18,81%
2024 23 2,96%
2025 42 5,41%
Quantidade total de manifestações: 701
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 9 21,43%
MAIO/2025 3 7,14%
JUNHO/2025 1 2,38%
JULHO/2025 2 4,76%
SETEMBRO/2025 16 38,10%
OUTUBRO/2025 11 26,19%
Quantidade total de manifestações: 42

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 7 0,90%
MASCULINO 255 32,86%
TESTANDO 9 1,16%
Quantidade total de manifestações: 271
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 1,68%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 53 6,83%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 1,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 67 8,63%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 3,99%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,16%
DOUTORADO COMPLETO. 13 1,68%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,55%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,03%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 27 3,48%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,52%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 1,16%
Quantidade total de manifestações: 269
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 23
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 221
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 5
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 527
Quantidade total de manifestações: 776

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(85)3047-1310

Email: pedro.nogueira@assesi.com

Endereço da Ouvidoria

Av. Augusto dos Anjos,1127 - Loja 07 - Parangaba

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 18:00 hs

Última manifestação: 31/10/2025 10:21

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