OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 151 15,65%
DENÚNCIAS 134 13,89%
DIREITO 82 8,50%
DÚVIDAS 115 11,92%
E-SIC 122 12,64%
ELOGIOS 82 8,50%
FALE CONOSCO 173 17,93%
OUTROS 30 3,11%
RECLAMAÇÕES 30 3,11%
SERVIÇOS 15 1,55%
SOLICITAÇÕES 8 0,83%
SUGESTÕES 15 1,55%
URGÊNCIAS 8 0,83%
Quantidade total de manifestações: 965
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 14 1,45%
CARTA 11 1,14%
E-MAIL 39 4,04%
FALE CONOSCO 197 20,41%
OUTROS 27 2,80%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 21 2,18%
PRESENCIAL 57 5,91%
WEBSITE 597 61,87%
WHATSAPP 2 0,21%
Quantidade total de manifestações: 965
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Administrativo 22 2,28%
Almoxarifo 6 0,62%
Casa Civil 55 5,70%
Contabilidade 2 0,21%
Controladoria e Procuradoria Geral do Município 12 1,24%
Gabinete da Vice Prefeita 5 0,52%
Gabinete do Prefeito 6 0,62%
Geral 11 1,14%
NÃO INFORMADO 195 20,21%
Prefeitura Municipal 1 0,10%
Procuradoria Procuradoria 1 0,10%
Programação 23 2,38%
Secretaria da Infraestrutura 1 0,10%
Secretaria de Administração 64 6,63%
Secretaria de Agricultura 49 5,08%
Secretaria de Agricultura Familiar e Desenvolvimento Rural 1 0,10%
Secretaria de Assistência Social e Cidadania 10 1,04%
Secretaria de Cultura 1 0,10%
Secretaria de Cultura e Turismo 92 9,53%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Ciência e Tecnologia 5 0,52%
Secretaria de Educação 14 1,45%
Secretaria de Finanças 9 0,93%
Secretaria de Finanças Finanças 9 0,93%
Secretaria de Governo 2 0,21%
Secretaria de Infra Estrutura 48 4,97%
Secretaria de Meio Ambiente 6 0,62%
Secretaria de Teste 6 0,62%
Secretaria de Trânsito, Cidadania, Segurança e Serviços Públicos 1 0,10%
Secretaria do Meio Ambiente de Natal 7 0,73%
Secretaria Municipal de Educação, Desporto e Outra e Mais Outra 21 2,18%
Secretaria Municipal de Saúde 34 3,52%
Suporte 4 0,41%
Testando 1 0,10%
Testando Log 5 0,52%
Teste Web 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 730
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,10%
2016 11 1,14%
2017 10 1,04%
2018 66 6,84%
2019 98 10,16%
2020 58 6,01%
2021 28 2,90%
2022 218 22,59%
2023 146 15,13%
2024 23 2,38%
2025 59 6,11%
2026 12 1,24%
Quantidade total de manifestações: 730
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 7,69%
FEVEREIRO/2026 1 7,69%
MAIO/2026 2 15,38%
JULHO/2026 6 46,15%
SETEMBRO/2026 2 15,38%
Quantidade total de manifestações: 12

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 7 0,73%
MASCULINO 267 27,67%
TESTANDO 12 1,24%
Quantidade total de manifestações: 286
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 1,35%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 60 6,22%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 1,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,45%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 68 7,05%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 3,32%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 0,93%
DOUTORADO COMPLETO. 13 1,35%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,24%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,93%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 29 3,01%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,41%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 1,04%
Quantidade total de manifestações: 284
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 23
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 237
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 5
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 700
Quantidade total de manifestações: 965

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(85)3047-1310

Email: pedro.nogueira@assesi.com

Endereço da Ouvidoria

Av. Augusto dos Anjos,1127 - Loja 07 - Parangaba

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 18:00 hs

Última manifestação: 11/09/2026 06:33

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